Polityka Zwrotów i Reklamacji

1. Prawo do Odstąpienia od Umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy wynajmu lub wypożyczenia w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Prawo to nie obejmuje sytuacji określonych w poniższej Polityce Zwrotów i Reklamacji.

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia.

2. Zasady Zwrotów

2.1. Procedura Zwrotu

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Konsument ma 14 dni na zwrócenie wynajmowanego przedmiotu. Zwrot powinien być dokonany na adres wskazany przez Wynajmującego w umowie lub w ogłoszeniu. Koszty zwrotu ponosi Konsument, chyba że umowa stanowi inaczej.

2.2. Zwrot Płatności

Zwrot płatności zostanie dokonany niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy. Płatność zostanie zwrócona przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument. Zwrot kosztów wynajmu nie obejmuje kosztów transportu, jeśli takie zostały poniesione przez Konsumenta.

2.3. Stan Przedmiotu

Przedmiot powinien być zwrócony w stanie niezmienionym i nieuszkodzonym. W przypadku, gdy przedmiot został użyty lub uszkodzony, Konsument może zostać obciążony kosztami naprawy lub obniżoną kwotą zwrotu.

3. Reklamacje

3.1. Zgłaszanie Reklamacji

Reklamacje dotyczące stanu przedmiotu lub usługi należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od momentu odbioru lub skorzystania z usługi. Reklamacje należy wysłać na adres e-mail: [adres e-mail] lub korespondencyjny: [adres korespondencyjny]. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz zdjęcia, jeśli to możliwe.

3.2. Rozpatrywanie Reklamacji

Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu 5 dni roboczych od dnia ich otrzymania. W przypadku uznania reklamacji, Konsument może otrzymać naprawę, wymianę przedmiotu lub zwrot kosztów, w zależności od rodzaju reklamacji i umowy z Wynajmującym.

3.3. Uszkodzenia i Braki

Jeśli przedmiot zostanie uszkodzony lub będą brakować jego części, Konsument może zostać obciążony kosztami naprawy lub zakupu brakujących części, jeśli reklamacja zostanie uznana za niezasadną lub jeśli uszkodzenia powstały w wyniku niewłaściwego użytkowania.

4. Własne Zasady Zwrotów i Reklamacji Dostawców

Każdy Dostawca na Platformie Wynajmowarka.pl ma prawo ustalić własne zasady dotyczące zwrotów i reklamacji. W związku z tym, przed dokonaniem rezerwacji, Konsument powinien zapoznać się z zasadami określonymi przez konkretnego Dostawcę w ogłoszeniu wynajmu. Platforma nie ponosi odpowiedzialności za różnice w zasadach zwrotów i reklamacji między Dostawcami.

W przypadku wątpliwości co do zasad ustalonych przez Dostawcę, Konsument powinien skontaktować się bezpośrednio z Dostawcą lub z naszym działem obsługi klienta na adres e-mail: [adres e-mail] w celu uzyskania dodatkowych informacji.

5. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących Polityki Zwrotów i Reklamacji, prosimy o kontakt:

Adres e-mail: [bok@wynajmowarka.pl]
Telefon:(+48) 661-932-475
Formularz kontaktowy: [link do formularza]

Dziękujemy za korzystanie z Wynajmowarka.pl. Staramy się, aby każda transakcja przebiegała w sposób sprawiedliwy i transparentny, a powyższa Polityka Zwrotów i Reklamacji jest częścią naszego zobowiązania do ochrony praw konsumentów.